Retourbeleid
Bestelling retourneren
Wij willen altijd het beste voor onze klanten. Daarom kunnen producten binnen 14 dagen na levering van uw bestelling worden geretourneerd. Alle producten moeten echter in de juiste en originele staat worden verpakt om de retourzending te accepteren. Als uw bestelling nog steeds aan ons wordt geretourneerd zonder de volledige originele verpakking of schade en dergelijke, wordt uw terugbetaling of omruiling niet door ons verwerkt.
* Voordat jij je product wil retourneren is het noodzakelijk om eerst contact op te nemen met info@kaarsonline.nl. Als wij geen mail hebben ontvangen en/of retourinstructies niet worden gehandhaafd wordt jouw retour niet geaccepteerd.
** Om ervoor te zorgen dat we onze klanten de beste deals en service kunnen blijven bieden, accepteren we tijdens Black Friday en andere feestdagen retouren alleen in ruil voor winkeltegoed of een omruiling voor een ander product van dezelfde prijs. Dit beleid stelt ons in staat om onze klanten voortdurend aantrekkelijke aanbiedingen te bieden, terwijl we de kwaliteit en waarde van onze producten handhaven.
Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid of hulp nodig hebben bij het kiezen van een alternatief product, neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je ervaring met KaarsOnline altijd positief is.
Mochten wij een fout hebben gemaakt bij de verzending, denk aan een verkeerd product, dan zal KaarsOnline de retourzending terugbetalen.
Mocht u binnen 14 dagen alsnog besluiten uw producten te retourneren, dan verzoeken wij u vriendelijk om hier contact met ons op te nemen. We streven ernaar om je binnen 24 uur de retourinstructies te sturen. Voordat je het product wilt retourneren moet het natuurlijk voldoen aan het retourbeleid.
Annuleer uw bestelling
Het is helaas niet mogelijk om bestelde artikelen te annuleren nadat je je bestelling hebt geplaatst. Als u de producten niet wilt. Dan kun je net als iedereen het retourproces doorlopen om alsnog de producten retour te sturen.